İade ve Değişim
1. İptal, İade ve Değişim Politikası
Moody – İptal ve İade Koşulları
Cayma Hakkı İstisnası Bilgilendirmesi: Moody üzerinden satın aldığınız ürünlerin tamamı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin (b) bendi uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamına girmektedir. Bu nedenle, kişiye özel (isim yazılı, özel tasarım vb.) üretilen ürünlerde tüketicinin nedensiz cayma ve iade hakkı yasal olarak bulunmamaktadır.
İade ve Değişim Şartları:
-
Kişiye Özel Ürünler: Ürünlerimiz isme özel üretildiği için iade edilen bir ürünün tekrar satışı mümkün olmamakta ve doğrudan zayiata dönüşmektedir. Bu sebeple "beğenmeme" veya "vazgeçme" kaynaklı iadeler kabul edilememektedir.
-
Hatalı veya Hasarlı Ürün: Üretimden kaynaklı bir hata (yanlış isim, defo vb.) olması veya ürünün kargoda hasar görmesi durumunda; ürünün yıkanmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla 14 gün içinde değişim veya ücret iadesi hakkınız mevcuttur.
-
Hasarlı Teslimat: Kargo paketi hasarlı ise lütfen teslim almadan "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Süreç Başlatma: İade veya değişim talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte info@moodytr.com adresine mail atabilir veya destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi
Hukuki olarak her satışta arka planda onaylanan metindir.
1. TARAFLAR İşbu sözleşme, Moody (Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden sipariş veren KULLANICI (Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlar dahilinde akdedilmiştir.
2. KONU İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM VE İADE ALICI, satın aldığı ürünün kendi isteği doğrultusunda kişiselleştirildiğini (isim, tarih, özel tasarım) bildiğini kabul eder. Bu kapsamda, yönetmeliğin 15/b maddesi uyarınca ürünün ayıplı (defolu/hatalı) olması dışında cayma hakkının olmadığını peşinen kabul ve beyan eder.
4. TESLİMAT Ürünler, ALICI’nın belirttiği adrese kargo yoluyla teslim edilir. Üretim süresi 3-5 iş günü olup, kargo süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
3. Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası (KVKK Uyumu)
Moody – Gizlilik Politikası
Moody olarak kişisel verilerinizin güvenliği önceliğimizdir.
-
Veri Toplama: Sipariş sürecinde paylaştığınız isim, adres ve iletişim bilgileri sadece siparişin teslimi ve faturalandırılması amacıyla kullanılır.
-
Ödeme Güvenliği: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan yüksek güvenlikli ödeme altyapıları (Iyzico/PayTR/Shopify Payments) tarafından işlenir. Moody, kart bilgilerinizi hiçbir şekilde sisteminde saklamaz ve göremez. Sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
-
Paylaşım: Verileriniz, yasal zorunluluklar ve kargo teslimatı dışında üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.
Her türlü veri sorunuz için info@moodytr.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Teslimat ve Kargo Bilgileri
Sipariş Süreci:
-
Tasarım: Siz bilgileri girip sipariş verdiğinizde tasarım ekibimiz hazırlıklara başlar.
-
Üretim: Ürününüz 3-5 iş günü içerisinde size özel olarak dikiş/baskı sürecinden geçer.
-
Kargo: Hazırlanan ürünleriniz kargoya verilir ve takip numaranız SMS/Mail olarak iletilir.
Takip: Kargonuzun durumunu Moody web sitemizdeki "Kargo Takip" sayfasından anlık olarak izleyebilirsiniz. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo şubesi ile iletişime geçmek ALICI sorumluluğundadır.
